МТС Секретарь — ваш виртуальный помощник

МТС Секретарь — цифровой помощник на базе искусственного интеллекта, который ответит на звонок вместо вас, если вы заняты или не можете взять трубку. Он узнает, кто и зачем звонил, уточнит важные детали, сохранит запись разговора и подготовит текстовую расшифровку.

Секретарь может не только принимать пропущенные вызовы, но и помогать общаться без голосового разговора. Например, если вам неудобно говорить, можно перевести звонок в чат: вы будете писать сообщения, а помощник озвучит их собеседнику.

Возможности МТС Секретаря

Как работает МТС Секретарь

Когда вам поступает звонок, Секретарь может принять его вместо вас в трёх ситуациях:

• Вы не ответили на вызов в течение 20 секунд.
• Вы отклонили входящий звонок.
• Ваш телефон находится вне зоны действия сети.

Помощник распознаёт речь собеседника, выясняет цель обращения и ведёт разговор по подходящему сценарию. После завершения звонка запись и текстовая расшифровка становятся доступны в приложении «Мой МТС».

Секретарь также может работать с различными типами вызовов: уточнять информацию у курьеров, общаться с близкими и реагировать на нежелательные звонки.

Звонок в чат: общайтесь, не разговаривая

Функция «Звонок в чат» пригодится, когда нужно ответить человеку, но разговаривать вслух неудобно. Например, на совещании, в транспорте или в шумном помещении.

Чтобы воспользоваться функцией:

1. Отклоните входящий звонок.
2. Нажмите на push‑уведомление и перейдите в чат.
3. Напишите сообщение — Секретарь озвучит его звонящему.
4. Читайте ответы собеседника в виде текста и продолжайте переписку.

Для удобства предусмотрены быстрые ответы, которые подстраиваются под содержание разговора.

Настройте Секретаря под себя

Выберите голос

При подключении можно выбрать мужской или женский голос. Позже в приложении «Мой МТС» появится возможность создать уникальный голос Секретаря.

Для этого откройте раздел «Звонки», перейдите в настройки и выберите функцию «Свой голос». Запишите предложенный короткий текст, прослушайте созданный образец и примените его, если результат понравился.

Вы всегда можете вернуться к стандартному голосу. После отключения функции созданный вариант будет храниться в приложении ещё 30 дней.

Настройте сценарии разговора

Выбирайте ситуации, в которых Секретарь должен помогать. Например, можно настроить сценарий для общения с курьерами, чтобы помощник передавал необходимые сведения для доставки.

Выберите способ получения сообщений

Информация от Секретаря может поступать в приложение «Мой МТС» или по СМС. Для получения записей и расшифровок также можно подключить Telegram‑бота.

МТС Секретарь в Telegram

С помощью Telegram‑бота можно получать информацию о звонках в привычном мессенджере и настраивать дополнительные возможности.

• Получать записи и текстовые расшифровки разговоров.
• Добавить своё имя к ответам Секретаря.
• Настроить уведомления звонящим о том, что вы прочитали оставленные сообщения.

Для подключения бота необходимо указать номер телефона и подтвердить его кодом из СМС. Расшифровки разговоров продолжат сохраняться и в приложении «Мой МТС», но без уведомлений о них.

Как подключить МТС Секретаря

Подключить услугу можно несколькими способами:

• В приложении «Мой МТС».
• Через Telegram‑бота Секретаря.
• С помощью быстрых команд на телефоне.

Для подключения с помощью команды наберите:

• *315# — Секретарь с мужским голосом.
• *314# — Секретарь с женским голосом.

После подключения дождитесь подтверждающего СМС. Управлять услугой, прослушивать записи и читать расшифровки можно в приложении «Мой МТС», в разделе «Звонки».

Если раздел «Звонки» не отображается, проверьте, установлена ли последняя версия приложения, и при необходимости обновите его.

Стоимость МТС Секретаря

Для новых абонентов некоторых тарифов услуга предоставляется без дополнительной абонентской платы:

• МТС Супер — для новых абонентов, подключивших тариф с 16.09.2025.
• РИИЛ — для новых абонентов, подключивших тариф с 27.10.2025.
• RED — для новых абонентов, подключивших тариф с 20.11.2025.

Под стоимостью 0 ₽ подразумевается скидка 100% на абонентскую плату за сервис.

МТС Секретарь в подписке «Секретарь+»

Услуга также входит в подписку «Секретарь+» стоимостью 199 ₽/мес. При подключении подписки отдельная услуга «МТС Секретарь» отключается, а со следующего расчётного месяца оплачивается только подписка.

Отключить отдельные услуги, входящие в «Секретарь+», без отключения всей подписки нельзя.

Что нужно знать перед подключением

Совместимость с другими услугами

Перед подключением МТС Секретаря необходимо отключить следующие услуги, если они активны на номере:

• «Блокировка голоса»;
• «Данные без телефонии»;
• «Запрет вызовов кроме CSD»;
• «ВАТС»;
• «Membrana».

Если на номере подключены «Голосовая почта (базовая)», «Голосовая почта», «Голосовая почта+», «Голосовая почта. англ. язык» или «Переадресация вызова», при подключении МТС Секретаря они будут заменены новой услугой.

Где работает услуга

МТС Секретарь доступен в сети МТС России.

Чем МТС Секретарь отличается от голосовой почты?

Обычная голосовая почта записывает сообщение, которое оставляет звонящий. МТС Секретарь действует иначе: он сам вступает в диалог, выясняет причину звонка и задаёт уточняющие вопросы.

Цифровой помощник может распознать курьера, коллегу, близкого человека или спам‑звонок, выбрать подходящий сценарий общения и передать вам результат разговора. Кроме того, Секретарь позволяет продолжить звонок в текстовом чате, чего обычная голосовая почта не умеет.